León. Más de 2.000 personas contactaron en 2008 con el Teléfono de la Esperanza de León para relatar la situación por la que atraviesan, en muchos, casos debido a la crisis económica. Desde hace más de un año, 36 voluntarios leoneses colaboran con este servicio de atención emocional a través del número 987 876 006. En su sede, situada en la avenida Padre Isla, unas seis personas al día y tres los festivos -a turnos de ocho horas-, se encargaran de atender las llamadas, según indicó la presidenta del colectivo, Mercedes Martínez.

En Castilla y León, el Teléfono de la Esperanza también funciona desde hace varios años en las provincias de Salamanca y Valladolid. Las llamadas proceden de todos las provincias españolas ya que quien solicita este servicio intenta que algún telefonista conteste su llamada en todos los números existentes en nuestro país. Los problemas más comunes se refieren a la convivencia familiar, a las relaciones de pareja, con los hijos o con la sociedad.

En la mayoría de los casos prestan ayuda emocional a personas que padecen una crisis de ansiedad provocada por diversas causas como puede ser el fallecimiento de un familiar, la pérdida del empleo o las deudas. En Navidad, son muchos los jóvenes, hijos de padres separados o las personas de avanzada edad los que recurren al Teléfono de la Esperanza. Tras las celebraciones y tradicionales cenas, la soledad regresa a la vida de muchas personas que se sienten, todavía con mayor intensidad, solas.

Además del soporte que proporciona el hilo telefónico en la sede se ofrece ayuda psicológica, jurídica y social de profesionales para retomar de nuevo la vida tratando de poner buena cara a las adversidades. El personal que responde al teléfono recibe formación durante un año y medio. Para ello han diseñado el programa ‘Agentes de ayuda’, que se compone de tres módulos y prevé la celebración de diez reuniones semanales entre diversos voluntarios de otros centros.

Asimismo, emplean diversas técnicas como exposiciones teóricas, grupos operativos, ejercicios de sensibilización o lecturas recomendadas. Este año unas 17 personas, prejubilados y personas que ya no trabajan, se incorporarán al Teléfono de la Esperanza reforzando el servicio que actualmente prestan de forma desinteresada desde León a la sociedad.

:: Taller

A partir de enero el Teléfono de la Esperanza ha programado nuevos talleres, una de las actividades que desarrolla más demandadas por la sociedad leonesa. Así se iniciará un curso sobre la autoestima de las personas con el objetivo de enseñar a quienes participen las estrategias y las técnicas necesarias para mantener un equilibrio emocional. Posteriormente, se celebrarán otro dos denominados ‘Aprender a vivir I y II’ y ‘Piensa bien para sentirte mejor’.

:: Origen del servicio

El fallecimiento de un familiar o un amigo cercano genera habitualmente fuertes depresiones entre sus allegados. Por este motivo, La Asociación Internacional del Teléfono de la Esperanza (Asites) es una organización civil fundada en 1971 por Serafín Madrid y declarada de Utilidad Pública en 1972. Es miembro fundador de la Plataforma del Voluntariado de España y forma parte, como miembro de pleno derecho, de Ifotes (International Federation of Telephonic Emergency Services, con sede en Ginebra) y a través de esta federación, está integrada en la OMS (Organización Mundial de la Salud) y la Iasp (International Asociation Suicide Prevention).

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