Consumidores. La Oficina de Consumo de la Diputación de León tramitó, durante el pasado año 2009, un total de 2.261 expedientes a instancia de consumidores de toda la provincia, de los que el 80% fueron consultas y el 20% correspondió a reclamaciones. Los consumidores que utilizaron el servicio de la Oficina de Consumo de la institución provincial procedían de 163 municipios de la provincia. Los habitantes de La Bañeza y Bembibre fueron los que más utilizaron el servicio a lo largo de 2009, con más de 300 expedientes generados desde cada una de estas localidades.

El sector que más preocupa a los consumidores de la provincia de León es, un año más y con un tres por ciento de incremento respecto al año anterior, el sector de las telecomunicaciones, en el que se incluye el teléfono móvil, fijo e Internet, ya que han generado el 29% de los expedientes tramitados a lo largo del año 2009. Respecto a la distribución por edades en este sector, se observó un claro aumento en la proporción de consultas sobre telefonía móvil en las franjas de más edad, indicador de que los mayores incorporan cada vez más las nuevas tecnologías a sus hábitos de vida.

Los cambios en la facturación de la electricidad y la puesta en marcha del suministro de último recurso generaron un notable incremento en el número de expedientes relativos al sector eléctrico tramitados en el año 2009, que pasaron del cinco al once%, lo que ha situado la electricidad en el segundo puesto de los sectores que más han preocupado a los consumidores leoneses.

El tercer lugar lo ocuparon los problemas generados por la vivienda, también con un 11% y mostrando una tendencia a la baja a lo largo de estos últimos años. Los problemas con el sector comercio se situaron en cuarto lugar con un 8% o de los expedientes tramitados. En este grupo se encuadran tanto las cuestiones relacionadas con comercio habitual en establecimiento, como el comercio a distancia y las compras fuera de establecimiento, muy frecuentes entre los consumidores de las zonas rurales de la provincia leonesa.