Valladolid. El consejero de Sanidad de la Junta, Francisco Javier Álvarez Guisasola, y la directora general de Planificación, Calidad, Ordenación y Formación, Ana María Hernando, presentaron hoy el ‘Barómetro sanitario 2007-2008 de Castilla y León’, según el cual los ciudadanos de la Comunidad califican el Sistema Regional de Salud con una nota de 6,5 sobre 10, tres décimas por debajo del informe realizado en la anterior campaña.Según explicó la directora general, la Consejería deberá trabajar en “la disminución de los tiempos de espera para las consultas de especialistas y las intervenciones quirúrgicas”. “Los actuales tiempos de espera en algunas especialidades influyen en que buena parte de los usuarios se decanten por profesionales privados”, explicó Guisasola al analizar uno de los indicadores reflejados en el estudio, que desvela que el 59% de los pacientes de especialistas opta por la sanidad pública y el 32,6%, por la privada.

Hernando aludió también al “esfuerzo evidente” que está realizando la Administración con la implantación de la cita telefónica y online, con el objetivo de “mejorar la facilidad con que los usuarios consiguen cita en atención primaria con el médico de familia”. Y entre las “oportunidades de mejora” aludió también a “disminuir el tiempo transcurrido desde que un paciente llega a urgencias hasta que le atiende un especialista”, así como a “incrementar la información sobre el funcionamiento de los hospitales que reciben los pacientes cuando van a ser ingresados” y “mejorar la dignidad de la ropa con la que los pacientes son ingresados, principalmente en pediatría y obstetricia”.

El consejero aseguró que “Castilla y León se encuentra en el grupo de cabeza de la Sanidad en España, rozando el notable según este barómetro y el que realiza el Ministerio sobre todas las autonomías del país”. “Los profesionales tienen una excelente valoración de los ciudadanos, y también se trabaja muy bien sobre el respeto a los derechos de los usuarios de nuestros complejos hospitalarios. Los encuestados han valorado además muy positivamente la atención dentro de las consultas (ya sea en atención primaria o especializada), los tiempos de atención, el proceso de ingreso, el estado de nuestras instalaciones y la accesibilidad a los centros médicos”, repasó Hernando.

Casi 30.000 encuestas

El barómetro, que la Junta realiza anualmente desde el año 2004, se ha realizado a partir de 28.400 encuestas (telefónicas y presenciales), que incluyeron un total de 874.954 preguntas. En total se realizaron 6.551 encuestas en el ámbito de la Atención Primaria, 14.509 en Atención Especializada y más de 1.600 referidas a Emergencias sanitarias y transporte sanitario programado. Esas cifras permiten que los márgenes de error sean “muy pequeños”, entre el 1,4 y el 2,4%.

Según el estudio, ocho de cada diez usuarios muestra una valoración satisfactoria de los servicios sanitarios públicos de Castilla y León, y ese dato se incrementa hasta el 85 % ante la pregunta de si recomendaría la utilización de estos dispositivos asistenciales a terceros.

En todos los casos, las valoraciones globales por ámbitos asistenciales del sistema sanitario de la región “son muy altos”, aseguró Guisasola. De ese modo, el área mejor valorada fue el servicio de Emergencias 112, con un 95,3% de valoración global positiva, seguida de la Hospitalización General (93,7%), la Hospitalización Obstétrica (90,3%), las consultas externas (89,3%), el transporte sanitario (87,9%), la Hospitalización Pediátrica (87,6%), las Urgencias (84,6%) y la Atención Primaria (81%).

Valoraciones “muy positivas”

La consideración sobre el personal sanitario, tanto médicos como enfermería como administración, “ha sido muy buena”, en palabras del consejero, y el trato con los pacientes ha sido mejor valorado por los pacientes respecto al anterior barómetro, según comentó Hernando.

El 94,1% de los usuarios del servicio de Urgencias recibió un informe al alta, y al 91,7% le informaron sobre el tratamiento y los cuidados que debía seguir en casa y el tratamiento médico posterior, mientras que al 92% le explicaron en qué consistían las pruebas que les realizaron, y al 72,7% de los pacientes que acudieron a este servicio le realizaron al menos una prueba.

En pediatría, en el 93,4% de los casos se informó a diario del estado de los pacientes, mientras que en obstetricia la información facilitada por los profesionales fue calificada buena en más del 84% de los casos (siendo la atención de la matrona la mejor valorada, con un 89,7% de valoraciones como buena).

Según el barómetro, ocho de cada diez usuarios considera que el tiempo de atención que se les dedicó en las consultas externas fue el adecuado, y para el 82,9%de quienes solicitaron la atención del servicio de Emergencia, el tiempo transcurrido entre la llamada y la aparición del equipo de profesionales fue poco o mínimo. Para el 78,2% de los pacientes la puntualidad de las ambulancias fue correcta, mientras que para el 20,8% se quejaron de su tardanza.

Por otra parte, en la valoración de la comodidad de las habitaciones de los centros hospitalarios, los que salen peor parados son el centro de Burgos, y los complejos de Valladolid (tanto el Río Hortega como el Clínico Universitario), situaciones que el consejero espera revertir cuando comiencen a operar el nuevo Hospital de Burgos y el nuevo Hospital Río Hortega.

La directora general, por su parte, aseguró que deben intentar mejorar los lugares de juego de las áreas de pediatría, y subrayó que la confianza en la seguridad alimentaria de la salud pública ha aumentado para el 51,3% de los pacientes.

Asimismo, del informe se desprende que el 68,4% de los encuestados considera que los medicamentos genéricos tienen la misma eficacia que los de marca comercial, y entre la población femenina el 64,7% conoce el programa de citologías. “No hay que alarmarse por este último dato, porque la encuesta se realiza sobre personas con edades a partir de 16 años, y hasta los 30 años muchas mujeres no se preocupan de estos servicios porque no están en etapa de riesgo”, señaló Guisasola.

Respecto a otros programas de prevención como la vacunación infantil o la prevención contra el tabaquismo, el grado de conocimiento de la población se sitúa en el 52,4 y el 48,6%, cifras que se deben a que “no toda la población tiene hijos o fuma, y el estudio se realiza sobre una masa poblacional heterogénea escogida al azar”, sentenció el consejero

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